Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Bestellungen werden ausschließlich innerhalb Deutschlands zugestellt. Dazu zählen sämtliche Bundesländer sowie die meisten städtischen und ländlichen Regionen.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass bestimmte abgelegene Gebiete oder spezielle Postleitzahlenbereiche gesondert geprüft werden müssen. Falls Unsicherheit bezüglich der Zustellbarkeit besteht, empfiehlt sich eine vorherige Klärung vor Abschluss der Bestellung.

2. Versandkosten und Preisstruktur

Für Bestellungen gelten folgende Konditionen:

• ab einem Bestellwert von €208.46 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• unterhalb dieses Betrags wird eine Pauschale von €9.9 berechnet

Alle angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent MwSt.

Die Lieferung erfolgt auf Basis des DDP Prinzips Delivered Duty Paid. Dadurch entstehen bei Zustellung keine zusätzlichen Kosten wie Einfuhrabgaben oder Zollgebühren.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Nach Abschluss der Bestellung erfolgt die zeitliche Abwicklung in mehreren Schritten.

Bestellbestätigung
Zahlungen, die bis 18 00 CET eingehen, werden am selben Tag berücksichtigt. Erfolgt der Zahlungseingang später, wird die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag gestartet.

Bearbeitungszeit
Die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienst erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang.

Versanddienstleister
Zum Einsatz kommen etablierte Logistikpartner wie DHL, FedEx sowie UPS. Jede Sendung ist nachverfolgbar.

Lieferzeit
Nach Versand beträgt die geschätzte Zustelldauer etwa 7 bis 14 Werktage.

Verzögerungen können unter anderem durch Wetterbedingungen, logistische Auslastung oder andere externe Einflüsse entstehen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erfolgt eine Benachrichtigung per E Mail. Diese enthält relevante Informationen zur Lieferung.

Typischerweise umfasst dies:

• eine eindeutige Bestellnummer
• den eingesetzten Versanddienstleister
• einen direkten Link zur Sendungsverfolgung

Über diesen Link lässt sich der aktuelle Status jederzeit abrufen.

5. Transparenz der Kosten

Die Preisgestaltung ist klar nachvollziehbar aufgebaut.

• sämtliche Produktpreise enthalten bereits 19 Prozent MwSt
• Versandkosten beinhalten alle relevanten Abgaben
• während des Bestellvorgangs wird der Gesamtbetrag vollständig angezeigt
• durch das DDP Modell entstehen keine zusätzlichen Gebühren nachträglich

6. Zustellung und Reklamation

Nach Erhalt der Sendung sollte der Zustand der Verpackung überprüft werden.

Bei Auffälligkeiten empfiehlt es sich, diese unmittelbar zu dokumentieren und innerhalb von 48 Stunden zu melden. Dazu zählen beispielsweise:

• fehlgeleitete oder nicht zugestellte Pakete
• deutlich beschädigte Verpackungen
• defekte oder fehlerhafte Artikel

Nach entsprechender Prüfung erfolgt eine Lösung abhängig vom Einzelfall, etwa durch erneuten Versand oder Rückerstattung.

Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben bei Adresse oder Kontaktinformationen entstehen, werden dem Besteller zugeordnet.

7. Änderungen und Stornierung

Vor dem Versand
Innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung besteht die Möglichkeit, Anpassungen vorzunehmen oder eine Stornierung zu veranlassen.

Nach dem Versand
Sobald die Ware verschickt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. In diesem Fall kann eine weitere Bearbeitung über die Rückgabe und Erstattungsregelungen erfolgen.

8. Kontakt

Adresse Address 211 1ST AVE NE OELWEIN IA 50662
Telefon Phone +1 516 668 3675
E Mail garden@decokora.com
Öffnungszeiten Montag bis Freitag 09 30 12 00 und 13 30 18 00 CET